12月19日，

由中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心主辦的

“2024數(shù)字政府評(píng)估大會(huì)暨第二十三屆

政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果發(fā)布會(huì)”在京召開。

會(huì)上，中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心發(fā)布了對(duì)省級(jí)地方和省會(huì)、計(jì)劃單列市等重點(diǎn)城市政府網(wǎng)站開展的績(jī)效評(píng)估，南昌市人民政府網(wǎng)位居全國(guó)省會(huì)城市第六名。

同時(shí)，南昌市《構(gòu)建融合、智能、集約型“一網(wǎng)通查智答”平臺(tái)，有力提升南昌市政府網(wǎng)站便民服務(wù)能力》案例入選省會(huì)及計(jì)劃單列市網(wǎng)站“十佳”優(yōu)秀創(chuàng)新案例。

南昌市人民政府網(wǎng)站，作為政府密切聯(lián)系人民群眾的重要橋梁，承載著政府為民服務(wù)、履行職責(zé)的重要使命。為將政務(wù)信息及時(shí)、準(zhǔn)確地告知群眾，拓寬政民互動(dòng)渠道，提升網(wǎng)站便民服務(wù)水平，今年以來，市數(shù)研中心通過深度融合人工智能、大數(shù)據(jù)分析等現(xiàn)代信息技術(shù)，多舉措創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)功能，推進(jìn)政務(wù)公開，著力打造高效能、智慧型門戶網(wǎng)站。

一方面，革新智能搜索，推進(jìn)“搜索即服務(wù)。依托前沿的大模型、信息智能聚合等信息技術(shù)，在原有的搜索系統(tǒng)上升級(jí)，構(gòu)建了搜索云服務(wù)平臺(tái)，升級(jí)后，實(shí)現(xiàn)了搜索功能智能化、搜索結(jié)果場(chǎng)景化等功能，如用戶搜索“上戶口”，系統(tǒng)將自動(dòng)推薦“出生登記”，搜索“教育”，系統(tǒng)將自動(dòng)推送教育服務(wù)場(chǎng)景。升級(jí)智能問答系統(tǒng)“小洪同學(xué)”，構(gòu)建以問答知識(shí)庫為支撐的更具人格化的智能問答系統(tǒng)，升級(jí)后，更加精準(zhǔn)化、智能化理解與回答公眾的與政府政策、政務(wù)服務(wù)相關(guān)的各種問題，助力南昌市打造“全天候、不下線”服務(wù)型政府。

另一方面，南昌市人民政府網(wǎng)站以用戶為中心，深挖個(gè)性需求，推動(dòng)政策文件標(biāo)簽化管理，探索政策精準(zhǔn)推送。從個(gè)人和企業(yè)兩個(gè)維度，分別設(shè)立多級(jí)標(biāo)簽體系，包括但不限于用戶年齡、戶籍、受教育階段、特殊身份等，基于標(biāo)簽體系向用戶提供標(biāo)簽訂閱功能，通過用戶訂閱信息、用戶畫像和標(biāo)簽體系的交叉結(jié)合，助力“人找政策”向“政策找人”轉(zhuǎn)變。

此外，為更好回應(yīng)關(guān)切，南昌市人民政府網(wǎng)站聚焦群眾焦點(diǎn)，建設(shè)答問知識(shí)庫，通過整合12345政務(wù)服務(wù)熱線、網(wǎng)站互動(dòng)交流信箱以及各部門政策常見問題解讀等多渠道問答資源，通過一問一答的形式，為群眾提供了一個(gè)快速獲取信息的渠道，有效提高網(wǎng)站便民水平。

下一步，南昌市人民政府網(wǎng)站將繼續(xù)遵循新發(fā)展理念，不斷優(yōu)化網(wǎng)站管理與服務(wù)水平，以更高效、精準(zhǔn)、便捷的服務(wù)，讓人民群眾在信息化浪潮中享受更多獲得感、幸福感，共繪南昌市高質(zhì)量發(fā)展新藍(lán)圖。

相關(guān)鏈接：南昌市人民政府網(wǎng)位列全國(guó)省會(huì)城市第六名